——记犀牛电商成立十周年
时光淬炼映初心，岁月鎏金铸华章。2026年7月11日，犀牛电商迎来十周岁生日。十年，是历史长河中的惊鸿一瞥，于犀牛人而言，却是波澜壮阔的逐梦征程。从初创时的星火微光，到如今行业领先的专业团队，我们始终以热情、周到、主动的服务精神，深耕电商客服外包领域，以专业为锚，以创新为帆，在时代的浪潮中砥砺前行。十载耕耘，感谢每一位客户坚定不移的信任，感恩每一位犀牛人的并肩同行！
数智为翼，逆势稳增谱新篇
过去一年，全球经济形势复杂多变，犀牛电商坚持“以专业为根基、以科技为驱动”的战略定力，不仅守住了服务品质的生命线，更实现持续稳步增长，再度以优于行业均值的业绩，彰显了头部服务商的强大韧性。
我们深知，AI经济时代，服务已不再是简单的答疑解惑。犀牛电商积极拥抱人工智能浪潮，全面推行AI应用，从管理决策到跨部门协作，AI技术的深度融入使组织效能达到极致高效。与此同时，公司与成都福客达成全面战略合作，引入前沿AI技术，加速智能服务应用与迭代，以“数智融合”重塑服务边界，开启智能客服新纪元。
十年间，我们服务头部品牌数量新增20多个，客户满意度与服务深度持续提升。2025年，犀牛电商凭借卓越的服务品质与客户口碑，斩获京东平台年度“京卓越合作伙伴”、抖音平台“广告投放实力伙伴”，并荣获多家品牌商家授予的“金牌服务商”、“优秀服务商”、“最佳合作合伙”等荣誉，行业领先地位愈发稳固。
布局深远，区域协同夯基石
“让服务半径覆盖客户需求”是我们不变的承诺。2026年，犀牛电商服务版图再拓展，新成立梧州、弋阳、醴陵三大客服基地，持续扩大服务团队规模，强化区域服务响应能力。同时，公司战略升级，成立杭州、广州用户服务中心，深度触达电商产业核心地带，旨在以更前沿的视角优化用户服务体验，为合作伙伴精准赋能。
在规模扩张的同时，我们严苛打磨品质。过去一年，犀牛电商成功通过ISO9001质量管理体系认证与ISO27001信息安全管理体系认证，标志着公司服务标准化、规范化、安全保障能力达到国际水平，为客户数据安全筑牢坚实防线。
组织变革，同心共赴新征程
站在十周年的历史节点，为更好地适应“数智融合”的发展战略，犀牛电商进行了内部组织架构的重大变革。原客户成功部升级为项目运营中心，强化全周期服务交付能力；原客服中心重组为交付事业部，更聚焦、更专业地承接客户托付。同时，新成立创新赋能中心、AI智能交付中心，将重心全面转向面向用户赋能，加速AI智能应用在客服场景中的落地，以前瞻性的战略布局，引领行业服务标准升级。
十载沉淀，向新而行再起航
十年，是一次里程碑式的总结，更是二次创业的起点。从初创时的筚路蓝缕，到如今超千人的专业团队、16大服务枢纽覆盖东中北部，犀牛人用汗水与智慧在电商服务版图上刻下了深刻印记。每一份信任，皆是沉甸甸的责任；每一份荣誉，皆是对初心的回响。
蓝图绘就，正当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。展望未来，犀牛电商将继续秉持“用心为客户创造无限价值”的使命，以十年积淀为序章，以数智融合为利剑，携手每一位伙伴，在时代的浪潮中执梦远航，共赴下一个璀璨十年！
十年沉淀，初心未改；新程启幕，再赴山海。感谢有你，一路同行！